Carmen Guillén, l’actuelle PDG de CMA CGM Ibérica, a débuté sa carrière professionnelle dans le secteur maritime à Barcelone, en promouvant l’activité commerciale d’une jeune société de transport franco-libanaise qui venait d’arriver sur le marché. Finalement, CMA a été renommée CMA CGM, son offre est passée de la couverture méditerranéenne à la couverture mondiale et les volumes de conteneurs ont augmenté de manière exponentielle. Carmen Guillén est devenue directrice générale de la péninsule ibérique il y a cinq ans. Elle est actuellement responsable de huit bureaux en Espagne. Depuis son bureau de Barcelone, elle fait le pari de la croissance que CMA CGM porte dans notre secteur, avec énergie et intensité.
Fondée en 1978, la compagnie maritime française CMA CGM est implantée dans 160 pays et compte plus de 30 000 employés. Actuellement, il fait partie des quatre plus grandes compagnies de navigation du monde.
Carmen Guillén est un pur CMA, à tel point qu’un important client de la société nous a dit qu’ils devraient s’appeler CMA CGG (initiales de Carmen), du moins en Espagne!
Avec notre blog comme excuse et les tendances technologiques auxquelles nous sommes tous confrontés dans le secteur de la logistique, Carmen nous a donné son avis sur ce sujet d’actualité: la transformation numérique.
Lire son article ci-dessous:
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De manière générale, nous pourrions dire que la numérisation représente une transformation importante du secteur et apporte de profonds changements dans la gestion de nos sociétés, la relation avec le client et les nouvelles opportunités commerciales offertes par les services à haute valeur ajoutée.
Il est important de souligner les doutes qui découlent de la numérisation et le nombre de personnes encore réticentes à ce changement, principalement en raison du manque de connaissance des résultats à court terme. L’objectif n’est pas de remplacer le personnel par des logiciels et des machines, c’est l’opportunité d’ajouter de la valeur à leur travail, d’élaborer de nouveaux profils d’emploi, d’encourager la spécialisation du travail et d’accroître l’efficacité.
Sur le marché du travail, de nombreux facteurs renforcent les stratégies numériques des entreprises en intégrant les natifs numériques dans la main-d’œuvre et en augmentant l’offre de formation réglementée existante. Les lieux de travail sont déjà en train d’être redéfinis en limitant l’intervention humaine à des tâches à forte valeur ajoutée afin d’accroître l’efficacité, en plus d’encourager la mobilité des entreprises et des professionnels. La formation sera la clé du besoin de main-d’œuvre pour que nous puissions nous adapter et comprendre le nouvel environnement.
Fort de mon expérience, je peux partager avec vous la transformation que le Groupe CMA CGM est en train de réaliser dans son modèle d’affaires, où la numérisation a été intégrée à la Société non seulement en tant que facilitateur de la transformation, mais en tant que source de valeur réelle. Cette stratégie a conduit à une profonde réorganisation interne pour créer un département spécifique de l’innovation technologique, avec une gestion dédiée.
Dans le même temps, nous investissons dans un incubateur d’entreprises technologiques pour le développement de solutions pour le secteur des transports. Cela donne déjà des résultats, sous la forme de services à forte valeur ajoutée et de produits supplémentaires parallèlement au secteur traditionnel du transport maritime. Les agences du monde entier se sont également adaptées au modèle de bureau numérique (pas d’utilisation de papier) et nous encourageons l’utilisation de notre plate-forme de commerce électronique à portée intégrale auprès de tous nos clients.
Nous devons tirer parti du nouveau dynamisme créé autour de la numérisation pour faire face à la concurrence avec succès et pour nous adapter aux nouveaux changements technologiques, qui sont maintenant une réalité. Un nouveau défi à relever au plus vite.
Carmen Guillén
Directeur général de CMA CGM Ibérica
