Marglory, au delà d’une relation commerciale!

Ahmed Nassih -LCL Senior Field Sales- vous parle des liens entre Marglory et ses clients; une approche qui dépasse la simple relation commerciale.
Ahmed Nassih -LCL Senior Field Sales-

Pour Marglory, le client n’est pas un simple compte, un simple chiffre d’affaires à réaliser, la relation avec lui dépasse la simple interaction commerciale. Il s’agit en effet, d’un partenariat dans un climat de confiance, basé sur le respect, la fiabilité et la transparence.   

En tant que Freight Forwarder neutre, Marglory joue le rôle d’un commissionnaire de transport, pour ses clients. Il est à rappeler d’ailleurs, que nos clients sont principalement des Freight Forwarders. L’interaction avec eux prend un caractère gagnant-gagnant, et dépasse la relation commerciale. Ce sont des experts dans le domaine, qui nous assurent une demande régulière.   
Par ailleurs, la confiance s’impose ! Nous nous engageons à mettre à disposition de nos clients des solutions fiables et compétitives, pour leur permettre de proposer à leur tour, des offres aussi compétitives aux clients finaux.  

Le principe de neutralité en effet, est synonyme de respect de confidentialité des clients finaux, et oblige de les exclure de toutes démarches commerciales.  

En tant que commerciaux, nous nous comportons comme ambassadeurs de notre marque et nous incarnons ses valeurs. Nous sommes présents, au plus près de nos clients, et nous n’épargnons aucun effort pour les servir.  
Nous mettons notre expertise, notre savoir-faire et notre connaissance métier, à leur disposition. Pour les accompagner dans tout besoin en expédition.
Un accompagnement par le conseil et la sélection des meilleures options. Afin d’optimiser leurs opérations logistiques et transport à l’international, tout en gagnant en compétitivité.  

Nous sommes à l’écoute de nos clients, pour mieux les servir. Dans ce sens, l’approche Marglory, se distingue également par la flexibilité. Nous nous adaptons aux besoins de nos clients, et garantissons une réactivité inégalée en cas d’imprévu. Car ce qui est important, c’est certes la compétitivité des offres promues, mais encore faut-il maintenir une grande fiabilité. Nous sommes conscients que nos clients ont besoin de nous pour trouver des offres répondant à leurs besoins, mais aussi pour les accompagner tout au long de l’expédition. Nous gardons toujours une perspective sur le long terme, nous ne pensons en aucun cas transaction, nous nous projetant dans une approche de partenariat sur le long terme.  

L’optique de partenariat prend plus d’ampleur dans le contexte actuel. Un marché en croissance continue, marqué par l’incertitude, et des contraintes qui challengent tous les domaines. Ce contexte nous oblige à innover constamment, et à se comporter prudemment mais avec beaucoup d’agilité. Ensemble, nous nous défions en permanence en essayant des choses nouvelles, c’est ainsi qu’on va de l’avant, main dans la main !