MarGlory met à votre disposition son service Réclamations LCL pour vous accompagner en cas de difficulté liée à votre expédition en groupage maritime. Un interlocuteur identifié prend en charge votre demande et vous accompagne dans son traitement.
Réactivité, accompagnement et recherche de solution
Chaque réclamation commence par l’écoute de votre situation. Votre interlocuteur étudie les éléments transmis, vous accompagne dans vos démarches et vous tient informé de l’avancement de votre dossier.
Son objectif : traiter votre réclamation avec réactivité et efficacité et rechercher une solution adaptée à votre situation.
Comment transmettre votre réclamation LCL ?
Pour transmettre votre demande, contactez-nous aux adresses suivantes :
Merci de préciser la référence de votre expédition et la nature de la difficulté rencontrée, en joignant les documents utiles à l’étude de votre dossier.
Vous pouvez également nous contacter au 05 22 24 31 31, puis sélectionner le choix 1 pour joindre le service Groupage.
Chez MarGlory, l’attention portée à vos expéditions passe aussi par l’écoute de vos préoccupations et la recherche de solutions adaptées.
